Fraktpolicy
Frakt
Leveransområden
Vi levererar till:
- Sverige
- Danmark
- Norge
- Finland
- Övriga EU (utvalda länder)
Fraktkostnad
Vi tillämpar fast enhetsfrakt per order:
- 225 SEK (Sverige)
- 150 DKK (Danmark)
- 225 NOK (Norge)
- 20 EUR (Finland och övriga EU)
Fraktkostnaden är densamma oavsett ordervärde, vikt eller antal artiklar.
Leveranstid
- Order cutoff: kl. 12:00 (CET)
- Hanteringstid: 0–1 arbetsdag (måndag–fredag)
- Leveranstid: 0–2 arbetsdagar
- Total leveranstid: 0–3 arbetsdagar
Beställningar som görs före kl. 12:00 skickas normalt samma dag.
Avvikande leveranstider
För produkter som inte finns i lager kan leveranstiden vara längre än angiven standardleverans.
I dessa fall informeras kunden om uppskattad leveranstid i samband med beställning eller via separat kommunikation.
Leveranssätt
Leverans sker till:
- Kundens adress
eller
- Ombud / utlämningsställe (beroende på transportör)
Internationella leveranser
Vid leverans utanför EU kan tull, moms och andra avgifter tillkomma. Dessa kostnader betalas av kunden.
Leveransuppgifter
Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning. Vid felaktiga uppgifter kan leveransen försenas och extra kostnader uppstå.
Särskilda leveranser
För leveranser till platser utan tydlig adress eller vid specialtransport rekommenderar vi att du kontaktar oss innan beställning.
Övrigt
- Leverans sker på vardagar (måndag–fredag)
- Vid hög belastning kan leveranstiden bli något längre
Returer & Ångerrätt
Privatpersoner (konsumenter)
Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.
Returvillkor
- Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
- Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick
Returprocess
- Kontakta oss för att registrera din retur
- Returnera produkten via post eller ombud
- Märk försändelsen tydligt
Returfrakt
- Returfrakt bekostas av kunden
- Returetikett tillhandahålls inte automatiskt
- Kunden ansvarar för att ordna och skriva ut returfrakt
Återbetalning
- Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter mottagen och godkänd retur
- Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köp
Företag (B2B)
För företagskunder gäller ingen lagstadgad ångerrätt.
- Returer accepteras endast efter överenskommelse
- Eventuella returvillkor fastställs i dialog med Geofix
Defekta eller felaktiga varor (reklamation)
Vid reklamation:
- Kontakta oss så snart som möjligt
- Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation
- Produkten ersätts, repareras eller återbetalas enligt gällande lag
Byten
Vi erbjuder byten av produkter. Kontakta oss för att hantera detta.
Sammanfattning returvillkor
- Returer accepteras för både defekta och icke-defekta produkter (privatpersoner)
- Returer sker via post eller ombud
- Returfrakt betalas av kund (ej vid reklamation)
- Ingen restocking-avgift tillämpas
Fel i leverans
Om en vara är felaktig eller saknas vid leverans ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt efter att du mottagit din beställning.
För företagskunder ska fel i leveransen anmälas inom skälig tid från mottagandet.
Kontaktuppgifter finns under rubriken “Kontakta oss”.
Transportskada
Synliga transportskador ska anmälas till transportören vid mottagandet av leveransen.
Dolda transportskador ska anmälas till transportören och till oss så snart de upptäcks.
Kontrollera därför alltid försändelsen vid mottagandet och säkerställ att godset är oskadat samt att antal kolli stämmer med frakthandlingarna.
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för frakt, returfrakt samt hantering.